“消费维权售后服务健康防疫经济趋势”

　　电子商务蓬勃发展，已成功实现“弯道超车”，交易规模已稳居全球第一，商品网上零售额已经占到整个社会消费品零售总额的10%以上。疫情期间随着电子商务平台购物“井喷”，消费者问题也日益突出。消费者电商平台购物如何避免误入消费陷阱以及如何理性维权呢？

　　5月8日，由省消协主办的“凝聚你我力量让消费更温暖"大型公益直播系列活动吸引了2000余名消费者和企业代表网上观看。省消协副秘书长张来斌、生活报社副社长安刚、中华中医药学会首席健康科普专家刘东莉以及安利(中国)黑龙江分公司总监张梅四位嘉宾连线直播间，从消费维权升级、消费心理重建以及新经济模式，健康防护等方面为消费者进行解读。同时倡议行业经营者升级消费体验和服务，营造和谐温暖的消费环境。

　　体验服务升级——营造和谐消费环境

　　随着疫情在我国得到有效控制，企业生产和百姓正常生活正在迅速恢复，前期被抑制的居民生活消费或将迎来高峰。疫情对经营者、消费者的生产和生活带来不同程度影响，产生了不小损失。“此次公益直播活动也是我们的一次尝试。直播的形式传播面广，又可以和消费者之间形成有效互动和链接同时又避免人员聚集。”活动上，省消协副秘书长张来斌强调了疫情对消费心理和消费感受带来的巨大冲击亟待调整和重建，尽快构建安全健康、和谐友好的消费环境亟需凝聚社会共识。日前，中消协联合各地消协组织，共同发起“凝聚你我力量让消费更温暖"大型社会公益活动。省消协立即着手，策划推出系列活动。此次公益直播活动，动员全社会为促进经济发展、提振消费信心。活动将持续至今年10月份，开展不同主题，不同维度的活动。

　　安利公司30天无忧退货保障机制

　　同时生活报社安刚、安利(中国)黑龙江分公司总监张梅分别从疫情后新经济形态和健康防护理念，大健康产业发展趋势等角度进行了探讨和解读。张梅表示，“凝聚你我力量”和当下的消费趋势特别贴切。线上消费体量成倍式增长，消费者同时也面临着购货真假难辨、欠缺专业服务、维权困难等问题。所以安利公司一直提倡“正品源于正道”，提醒广大消费者从正规渠道购买产品，享受正品保障和完善的售后服务。

　　同时安利公司致力于为广大消费者提供优质的产品和卓越的服务。根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有“7天无理由退货”的权利。为了让消费者享受到国际水准的消费保障，安利在此基础上，推出了30天无忧退货保障机制——只要从正规渠道购买的产品，都可以按照安利公司的规定，最高可享有长达30天的购物保障。

　　疫情健康防护正当时——大健康产业新机遇

　　中华中医药学会首席健康科普专家刘东莉通过直播连线的方式表达了健康防疫的重要性，比如增加优质蛋白质的摄入，注重营养均衡，合理膳食。新冠疫情这只黑天鹅的出现，让多少企业和创业者乱了阵脚。但是每一次大转变背后都会诞生新的经济增长机遇。

　　有专家表示，这次疫情之下最大的赢家就是大健康行业。疫情之前，大家只顾埋头赚钱，以牺牲健康为代价。出现了996，007。这场疫情让大家终于认识到免疫力才是一个人最大的竞争力，出现了“健康投资”这个词。所以大健康产业会迎来新一轮大发展。当今社会，没有一个产业能像健康产业一样，与我们每个人都有着如此紧密的联系。而随着政策的变革、产品研发的演进、健康防护市场的繁荣、营养健康需求的井喷都在极大地推动着健康创业的空前活跃。中国真正把健康作为一个产业还不到20年的时间，健康产业真正飞速发展不过是10年以内的事情，市场潜力巨大。